I, Bảo hành
Kingin cam kết bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi sản xuất. Cụ thể như sau:
1, Bảo hành
– Bảo hành phần mạ trong trường hợp sử dụng đúng cách, không tính hao mòn ma sát tự nhiên.
– Bảo hành phần khung inox. Những phần khung chính trong trường hợp bị bung mối hàn tự nhiên.
– Bảo hành bề mặt (đá/kính), trong điều kiện sử dụng bình thường, không chịu tác dụng lực lớn trong khi bê vác và sử dụng.
2, Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm được bảo hành khi sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất (xem chi tiết), tất cả phần mạ không được lau bằng bất kì dung dịch nào ngoài nước tinh khiết hoặc khăn khô.
– Đối với sản phẩm không đạt tiêu chuẩn bảo hành, Kingin vẫn có các phương án phục chế từng hạng mục để khách hàng nhận được sản phẩm như mới. Chi phí phục chế là không đáng kể so với giá gốc của bàn.
3, Quy trình tiếp nhận hàng bảo hành
Xác định nguyên nhân > Đưa phương án bảo hành > Thực hiện bảo hành > Bàn giao sử dụng.
II, Đổi trả
Kingin cam kết thực hiện đổi – trả sản phẩm cho khách trong tối đa 3 ngày kể từ ngày phát sinh vụ việc.
Các trường hợp được đổi – trả:
– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển.
– Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sử dụng mà không vi phạm các điều kiện bảo hành (xem chi tiết).
